politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2026

PRÉAMBULE

La protection de vos données personnelles est une priorité pour NOOK Conciergerie.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de votre navigation sur le site www.nook-conciergerie.com et dans le cadre de nos échanges.

NOOK Conciergerie s'engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

NOOK Conciergerie — nom commercial de Laurent BASSO, Entrepreneur individuel (EI)

• Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris — France

• SIREN : 444 705 800

• RCS : 444 705 800 R.C.S. Paris

• E-mail : hello@nook-conciergerie.com

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements réalisés. Toute demande relative à vos données est traitée directement par le responsable du traitement.

DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site et la nature de nos échanges, nous pouvons être amenés à collecter :

Données d'identification et de contact

• nom et prénom

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

• adresse postale (lorsque nécessaire)

Données relatives à votre projet

• localisation, typologie et caractéristiques de votre bien

• informations relatives à votre projet de mise en location ou de valorisation

• contenu des messages transmis via les formulaires de contact

Données de navigation

• adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

• pages consultées, durée de visite, provenance

• identifiants de cookies et traceurs

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine, opinions, santé, données biométriques, etc.) n'est collectée. Nous vous invitons à ne pas nous transmettre spontanément de telles informations.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés ; à défaut de réponse, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Finalité

Base légale

Données concernées

Répondre à vos demandes de renseignements

Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)

Identification, contact, message

Préparer un rendez-vous, une visite ou un devis

Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)

Identification, contact, projet

Exécuter et suivre notre prestation de conciergerie

Exécution du contrat (art. 6.1.b)

Identification, contact, bien, données de gestion

Vous adresser des informations sur nos services

Consentement (art. 6.1.a)

E-mail

Mesurer l'audience et améliorer le site

Consentement (cookies non essentiels) / Intérêt légitime (mesure anonymisée)

Données de navigation

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Journaux de connexion

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Obligation légale (art. 6.1.c)

Données de facturation

NOOK Conciergerie ne vend, ne loue et n'échange jamais vos données personnelles.

DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS

Vos données sont traitées par NOOK Conciergerie et, lorsque cela est strictement nécessaire, par les prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

Prestataire

Rôle

Localisation

Encadrement du transfert

Wix.com Ltd

Hébergement du site, formulaires, statistiques

Israël / Union européenne

Décision d'adéquation de la Commission européenne du 31/01/2011

Google LLC (Analytics, Maps, le cas échéant)

Mesure d'audience, cartographie

États-Unis

EU-US Data Privacy Framework (décision d'adéquation du 10/07/2023)

Fournisseur de messagerie professionnelle

Réception et traitement des e-mails

Union européenne

—

Cabinet comptable

Obligations comptables et fiscales

France

Secret professionnel

Chaque sous-traitant est lié par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité, et ne peut traiter vos données que sur instruction de NOOK Conciergerie.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Plateformes de réservation. Lorsque vous consultez une annonce via un lien vers Airbnb ou une plateforme équivalente, vous quittez notre site. Ces plateformes agissent en qualité de responsables de traitement autonomes et appliquent leur propre politique de confidentialité.

DURÉES DE CONSERVATION

Catégorie

Durée

Demande de contact sans suite

3 ans à compter du dernier contact

Prospect actif (échanges en cours)

3 ans à compter du dernier contact

Données liées à un contrat de conciergerie

Durée du contrat + 5 ans (prescription civile)

Pièces comptables et factures

10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce)

Preuve du consentement aux cookies

6 mois

Cookies et traceurs déposés

13 mois maximum

Données de fréquentation issues des cookies

25 mois maximum

Journaux de connexion (logs)

12 mois

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

NOOK Conciergerie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreint aux seules personnes habilitées, authentification renforcée des comptes, sauvegardes régulières, sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

VOS DROITS

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;

• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits : hello@nook-conciergerie.com

Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité, afin de protéger vos données.

RÉCLAMATION

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies afin de garantir son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience de navigation.

Catégories de cookies susceptibles d'être déposés :

Catégorie

Finalité

Consentement

Durée

Strictement nécessaires

Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement

Non requis

Session à 12 mois

Mesure d'audience

Statistiques de fréquentation et de parcours

Requis

13 mois max

Personnalisation

Adaptation de l'affichage et des contenus

Requis

13 mois max

Services tiers

Cartographie, vidéos, réseaux sociaux

Requis

Selon l'éditeur tiers

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant recueil de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies accessible en pied de page, ou en paramétrant votre navigateur.

SERVICES TIERS

Le site peut faire appel aux services suivants, chacun appliquant sa propre politique de confidentialité :

• Wix — hébergement, formulaires et statistiques du site

• Google Analytics (ou solution équivalente de mesure d'audience)

• Google Maps — affichage cartographique

• Airbnb et plateformes de réservation — liens sortants vers les annonces

• Réseaux sociaux — liens et éventuels modules de partage

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services pour connaître les traitements qu'ils réalisent pour leur propre compte.

MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés par NOOK Conciergerie. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

NOOK Conciergerie — Laurent BASSO, Entrepreneur individuel 60 rue François 1er, 75008 Paris hello@nook-conciergerie.com